Privacy verklaring

Bij Dyslexie Academy ga ik zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en die van je kind. Je moet erop kunnen vertrouwen dat informatie die je met mij deelt veilig en vertrouwelijk wordt behandeld.

In deze privacyverklaring leg ik duidelijk uit:

welke persoonsgegevens ik verzamel;
waarom ik deze gegevens nodig heb;
met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;
hoe lang ik gegevens bewaar;
welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor de website, producten, trainingen, online leeromgeving, begeleiding en andere diensten van Dyslexie Academy.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Dyslexie Academy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Dyslexie Academy
Koninklijke Marinelaan 53
2251 BA Voorschoten
KvK-nummer: 61745669
E-mail: carolien@dyslexieacademy.nl
Website: www.dyslexieacademy.nl

Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Welke gegevens ik verwerk, hangt af van het product of de dienst waarvan je gebruikmaakt.

Het kan gaan om:

voor- en achternaam;
adres, postcode en woonplaats;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuurgegevens;
betaalgegevens;
gegevens over bestellingen en aankopen;
gegevens die je invult in een contactformulier;
gegevens die je invult bij het plannen van een afspraak;
gegevens die je invult op een intakeformulier;
e-mails en andere communicatie;
gegevens over het gebruik van de website;
IP-adres en technische gegevens over je apparaat of browser;
gegevens die nodig zijn om toegang te geven tot een online training of leeromgeving.

Wanneer je begeleiding aanvraagt voor je kind of voor een leerling, kan ik daarnaast informatie ontvangen over:

de leeftijd en het schoolniveau van de leerling;
leerdoelen;
resultaten of cijfers;
onderdelen van Engels waarop de leerling vastloopt;
gebruikte hulpmiddelen of aanpassingen;
informatie over dyslexie;
relevante onderzoeksverslagen of andere documenten die je zelf aanlevert.

Ik vraag alleen om informatie die nodig is om de begeleiding, training of ondersteuning goed te kunnen uitvoeren.

Gegevens over dyslexie en ondersteuning

Informatie over dyslexie, onderzoeksverslagen en ondersteuningsbehoeften kan bijzondere of extra gevoelige persoonsgegevens bevatten.

Ik gebruik deze informatie alleen wanneer dat nodig is om:

een passende begeleiding op te stellen;
inzicht te krijgen in de manier waarop de leerling leert;
rekening te houden met belemmeringen en ondersteuningsbehoeften;
praktische strategieën en hulpmiddelen te adviseren;
de begeleiding tussentijds te evalueren en bij te stellen.

Deze gegevens worden niet gebruikt om een medische diagnose te stellen. Mijn begeleiding is gericht op leren, onderwijs en het ontwikkelen van passende strategieën.

Wanneer het om een minderjarige leerling gaat, vraag ik de ouder of verzorger om de benodigde informatie aan te leveren en toestemming te geven voor de verwerking daarvan.

De leerling wordt waar mogelijk betrokken bij de manier waarop de informatie wordt gebruikt.

Waarom verwerk ik persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doelen.

Contact en informatie

Om:

een contactformulier te beantwoorden;
vragen per e-mail of telefoon te beantwoorden;
informatie toe te sturen over mijn aanbod;
een kennismaking of afspraak in te plannen.

Bestellingen en betalingen

Om:

een bestelling te verwerken;
een digitaal of fysiek product te leveren;
een betaling mogelijk te maken;
een factuur op te stellen;
je te informeren over je bestelling of levering;
toegang te geven tot een online product of training.

Begeleiding en trainingen

Om:

een intake uit te voeren;
de leerdoelen en hulpvraag in kaart te brengen;
passende begeleiding te bieden;
afspraken en lessen te plannen;
de voortgang te volgen;
contact te onderhouden met ouders, leerlingen, cursisten of opdrachtgevers.

Inspiratiebrief en andere e-mails

Om:

de Inspiratiebrief te versturen;
informatie, tips en praktische uitleg te delen;
je op de hoogte te houden van relevante producten, trainingen of activiteiten.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

Website en cookies

Om:

de website goed te laten werken;
de website veilig te houden;
inzicht te krijgen in het gebruik van de website;
de website en mijn informatie te verbeteren;
te onthouden welke cookievoorkeuren je hebt gekozen.

Op welke grondslagen verwerk ik gegevens?

Volgens de AVG mag ik persoonsgegevens alleen verwerken als daar een geldige reden voor is. Ik gebruik de volgende grondslagen.

Uitvoering van een overeenkomst

Ik heb bepaalde gegevens nodig om:

een bestelling uit te voeren;
een product te leveren;
begeleiding of een training te verzorgen;
afspraken na te komen;
toegang tot een online omgeving te geven.

Zonder deze gegevens kan ik de afgesproken dienst of het product soms niet leveren.

Wettelijke verplichting

Ik ben wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren voor mijn financiële administratie en belastingaangifte. Dit geldt bijvoorbeeld voor facturen en betaalgegevens.

Toestemming

Ik vraag toestemming voor onder andere:

het versturen van de Inspiratiebrief wanneer toestemming nodig is;
het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies;
het verwerken van bijzondere persoonsgegevens wanneer dat nodig is;
het gebruiken of publiceren van een herkenbare foto, video, ervaring of testimonial.

Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van je toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóórdat je de toestemming introk.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerk ik gegevens omdat dit nodig is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld:

het beveiligen van mijn website en systemen;
het verbeteren van de website;
het voeren van mijn administratie;
het afhandelen van vragen en klachten;
het onderhouden van contact met bestaande klanten over vergelijkbare diensten.

Ik weeg daarbij mijn belang altijd af tegen jouw privacybelang.

Gegevens van minderjarige leerlingen

Een groot deel van mijn begeleiding is bedoeld voor leerlingen die jonger zijn dan 18 jaar.

In dat geval:

loopt de overeenkomst meestal via een ouder of verzorger;
vraag ik de ouder of verzorger om de benodigde gegevens aan te leveren;
gebruik ik gegevens van de leerling alleen voor de afgesproken begeleiding;
deel ik informatie niet zomaar met school, docenten of andere begeleiders;
betrek ik de leerling op een manier die past bij de leeftijd en situatie.

Voor het delen van inhoudelijke informatie met een school, docent,

remedial teacher of andere externe begeleider vraag ik vooraf toestemming, tenzij ik wettelijk verplicht ben om informatie te verstrekken.

Met wie deel ik gegevens?

Ik verkoop persoonsgegevens nooit.

Voor het uitvoeren van mijn werkzaamheden maak ik wel gebruik van andere organisaties. Deze organisaties ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun dienst uit te voeren.

Het gaat dan andere om:

Cloud86 voor de hosting van de website;
Mailtribe voor het versturen van de Inspiratiebrief en andere e-mails;
Moneybird voor facturen en financiële administratie;
Mollie voor online betalingen;
WooCommerce en CartFlows voor het verwerken van bestellingen;
WP Fusion voor het koppelen van bestellingen, accounts en toegang;
Tucalendi voor het maken van afspraken;
Google voor Google Mail, Google Drive, Google Meet en Google Analytics
Learndash voor de online leeromgeving;
Myparcel en PostNL voor het versturen van fysieke product;
mijn boekhouder;
andere technische dienstverleners die nodig zijn om de website en dienstverlening goed te laten werken.

Met partijen die persoonsgegevens namens Dyslexie Academy verwerken, maak ik waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval wordt gebruikgemaakt van de wettelijke waarborgen die daarvoor gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele afspraken.

Ik kan gegevens daarnaast verstrekken wanneer ik daar wettelijk toe verplicht ben, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of een andere bevoegde overheidsinstantie.

Gegevens delen met scholen of andere begeleiders

Informatie over een leerling deel ik niet automatisch met een school, docent, remedial teacher, dyslexiecoach of andere begeleider.

Wanneer overleg nuttig is, bespreek ik vooraf:

welke informatie nodig is;
met wie de informatie wordt gedeeld;
met welk doel de informatie wordt gedeeld.

Ik vraag hiervoor toestemming van de ouder, verzorger of leerling wanneer dat nodig is.

Cookies

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld:

wat er in een winkelmandje zit;
of je bent ingelogd;
welke cookievoorkeuren je hebt gekozen.

Voor noodzakelijke functionele cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Analytische cookies geven inzicht in het gebruik van de website. Ik kan hiermee bijvoorbeeld zien:

welke pagina’s worden bezocht;
hoe bezoekers op de website terechtkomen;
hoe lang pagina’s worden bekeken;
welk apparaat of type browser wordt gebruikt.

Waar mogelijk worden deze gegevens zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld.

Marketing- en trackingcookies

Cookies waarmee bezoekers over meerdere websites gevolgd kunnen worden, worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je zelf aangeven welke cookies je accepteert. Je kunt je keuze later altijd wijzigen of intrekken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders en bewaartermijnen staat in het cookiebeleid op de website.

Google Analytics

Ik gebruik Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van mijn website.

Afhankelijk van de instellingen kan Google gegevens verwerken zoals:

een deel van het IP-adres;
het type apparaat;
het besturingssysteem;
de browser;
bezochte pagina’s;
datum, tijd en duur van het bezoek;
de manier waarop je op de website bent gekomen.

Google Analytics wordt pas gebruikt volgens de keuzes die je in de cookiebanner maakt en de instellingen van het cookiebeleid.

Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Daarbij kun je denken aan:

een beveiligde SSL-verbinding op de website;
sterke wachtwoorden;
tweestapsverificatie waar dit mogelijk is;
beveiliging van computer, telefoon en andere apparaten;
beperkte toegang tot persoonsgegevens;
regelmatige updates van programma’s en systemen;
back-ups;
afspraken met dienstverleners die namens mij gegevens verwerken.

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Wanneer er ondanks de maatregelen een datalek ontstaat, handel ik dit af volgens de regels van de AVG.

Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ik ze heb ontvangen, tenzij ik gegevens volgens de wet langer moet bewaren.

In het algemeen gebruik ik de volgende termijnen.

Contactaanvragen

Gegevens uit een contactformulier of losse informatieaanvraag bewaar ik maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij daaruit een overeenkomst ontstaat.

Intake- en begeleidingsgegevens

Intakeformulieren, begeleidingsnotities en aangeleverde documenten bewaar ik tijdens het traject.

Na afronding van het traject verwijder of vernietig ik deze gegevens in principe binnen één jaar, tenzij:

er een goede reden is om ze langer te bewaren;
je toestemming geeft voor een langere bewaartermijn;
de gegevens onderdeel zijn van mijn wettelijke administratie;
er nog een geschil, klacht of openstaande betaling is.

Papieren documenten worden veilig vernietigd.

E-mails

E-mails die onderdeel zijn van een begeleidingstraject of overeenkomst bewaar ik zolang dat nodig is voor de uitvoering en afronding daarvan.

Daarna worden ze verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor mijn financiële administratie, een klacht, een juridisch geschil of een andere wettelijke verplichting.

Facturen en administratie

Facturen, betaalgegevens en andere gegevens die bij mijn financiële administratie horen, bewaar ik minimaal zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht.

Nieuwsbrief

Je e-mailadres blijft in Mailtribe staan zolang je bent ingeschreven voor de Inspiratiebrief.

Wanneer je je uitschrijft, wordt je adres verwijderd uit de actieve verzendlijst. Het kan beperkt worden bewaard op een uitschrijflijst om te voorkomen dat je per ongeluk opnieuw wordt toegevoegd.

Accounts en online trainingen

Gegevens die nodig zijn voor een account of online training bewaar ik zolang je toegang hebt tot het product of de leeromgeving.

Na afloop van de toegang kunnen de accountgegevens binnen een redelijke termijn worden verwijderd, tenzij bepaalde gegevens vanwege een aankoop of wettelijke verplichting langer moeten worden bewaard.

Websitegegevens

Technische logbestanden en cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen die in het cookiebeleid en de instellingen van de betreffende dienstverleners staan.

Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten als ik persoonsgegevens van jou of je kind verwerk.

Je kunt mij vragen om:

te laten zien welke gegevens ik van je heb;
onjuiste gegevens te verbeteren;
gegevens aan te vullen;
gegevens te verwijderen;
de verwerking tijdelijk te beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
gegevens digitaal aan jou of een andere organisatie over te dragen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Sommige rechten gelden niet in iedere situatie. Zo mag ik gegevens niet verwijderen wanneer ik deze volgens de wet moet bewaren.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar:

carolien@dyslexieacademy.nl

Ik kan je vragen om aanvullende informatie waarmee ik kan controleren of het verzoek daadwerkelijk van jou komt. Daarbij vraag ik niet om meer informatie dan nodig is.

Ik bevestig je verzoek zo snel mogelijk en probeer het binnen 2 tot 4 werkdagen af te handelen. Je ontvangt uiterlijk binnen één maand een inhoudelijke reactie. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of er veel verzoeken tegelijk zijn, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Je ontvangt daar dan op tijd bericht over.

Aan een normaal privacyverzoek zijn geen kosten verbonden.

Geen automatische beslissingen

Dyslexie Academy neemt geen besluiten die grote gevolgen voor jou of je kind hebben op basis van volledig geautomatiseerde verwerking of profilering.

Beoordelingen over begeleiding, ondersteuning en leerstrategieën worden altijd door mijzelf gemaakt op basis van de beschikbare informatie en het contact met de leerling en ouder.

Vragen of klachten

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over de manier waarop ik met persoonsgegevens omga? Stuur dan een e-mail naar:

carolien@dyslexieacademy.nl

Ik kijk graag samen met je naar een oplossing.

Denk je dat je gegevens niet zorgvuldig worden verwerkt en komen we er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

De website, mijn aanbod en de programma’s die ik gebruik kunnen veranderen. Daardoor kan het nodig zijn om deze privacyverklaring aan te passen.

De meest recente versie staat altijd op:

www.dyslexieacademy.nl

Bovenaan de privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen kan ik je daar ook op een andere manier over informeren.

laatste versie juli 2026