Deel A - Algemene Voorwaarden Begeleiding

Ik vind het belangrijk dat de afspraken rondom de begeleiding voor iedereen helder en prettig zijn. Zo weten we allebei waar we aan toe zijn — dat werkt het fijnst voor jou én mij.

Artikel A1. Extra werkzaamheden

Als er een uitgebreid verslag of behandelplan moeten worden geschreven of als ik aanschuif bij een gesprek met school dan kan dat. Als dat zo is, dan gaan die uren van de strippenkaart af.

Artikel A2. Toestemming ouders

Ik ga er bij de start van de begeleiding van een kind vanuit dat beide ouders akkoord zijn met de begeleiding van hun kind.

Artikel A3. Tijd is waardevol

De begeleiding start en eindigt op het afgesproken tijdstip.
Kom je te laat, moet je eerder weg, of wordt de les vergeten dan wordt de volledige les van de strippenkaart afgehaald. Zo kan ik mijn tijd en aandacht goed verdelen over alle leerlingen.

Artikel A4. Afspraak = afspraak

Gemaakte afspraken zijn bindend.
Wil je een afspraak annuleren? Dat kan tot 24 uur van tevoren. Zo kan ik die tijd eventueel aan een andere leerling geven.

Artikel A5. Te late afmelding

Als een afspraak binnen 24 uur wordt afgezegd, wordt de les van de strippenkaart afgehaald. Bedankt voor je begrip daarvoor.

Artikel A6. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden betaald.

Artikel A7. Herinnering en rente

Na 14 dagen stuur ik een betalingsherinnering.
Wordt daarna nog niet betaald, dan mag de Dyslexie Academy wettelijke rente in rekening brengen.

Artikel A8. Stopzetten bij betalingsachterstand

Wanneer betalingen uitblijven, behoud ik me het recht voor om de begeleiding tijdelijk of volledig stop te zetten.

Artikel A9. Langdurige ziekte

Bij langdurige ziekte van mij (Carolien Poels) wordt de begeleiding tijdelijk opgeschort. Uiteraard laat ik dat meteen weten en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Artikel A10. Geldigheid van de strippenkaart

Een strippenkaart is 365 dagen geldig na aanschaf.
Op niet gebruikte strippen wordt geen restitutie gegeven.

Artikel A11. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de begeleiding wordt besproken of gedeeld, blijft vertrouwelijk.
Ik deel alleen informatie met anderen (zoals school) als daar vooraf toestemming voor is gegeven.

Artikel A12. Inspanning, geen garantie

Ik zet me met volle aandacht en deskundigheid in.
De Dyslexie Academy heeft daarbij een inspanningsovereenkomst, geen resultaatverplichting.

Met andere woorden: ik beloof inzet en kwaliteit — geen garanties over cijfers of andere resultaten.

Tot slot
Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met mij op.

Zo zorgen we samen voor heldere afspraken en een prettige samenwerking.

Algemene Voorwaarden - Trainingen voor Professionals

Artikel B1 – Toepasselijkheid

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle trainingen, workshops, lezingen en overige vormen van professionele scholing aangeboden door Dyslexie Academy aan docenten, scholen en andere onderwijsprofessionals.

De overeenkomst wordt gesloten in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B).

Door aanmelding verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel B2 – Aard van de dienstverlening

De inhoud, duur en vorm van de training worden vooraf beschreven in offerte of bevestiging.

Dyslexie Academy levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie.

Dyslexie Academy is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de inhoud van de training binnen de organisatie wordt toegepast.

Artikel B3 – Intellectueel eigendom

Alle verstrekte materialen, methodieken, modellen, presentaties en overige inhoud blijven intellectueel eigendom van Dyslexie Academy.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

materialen te kopiëren of verspreiden buiten de deelnemersgroep;
materialen commercieel te gebruiken;
materialen openbaar te maken of online te publiceren;
trainingen op te nemen.

Deelnemers ontvangen een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel B4 – Gebruik binnen de organisatie

Materialen mogen worden gebruikt binnen de eigen onderwijspraktijk van de deelnemer.

Schoolbrede implementatie of verspreiding van materialen vereist een aanvullende licentie of schriftelijke toestemming van Dyslexie Academy.

Artikel B5 – Verhindering of afwezig

Bij verhindering van de deelnemer vindt geen restitutie van het factuurbedrag plaats.

Indien de deelnemer niet aanwezig is bij de training, blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd.

Artikel B6 – Betaling

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Eventuele incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel B7 – Aansprakelijkheid

Dyslexie Academy is niet aansprakelijk voor beleidskeuzes, implementatiebeslissingen of leerlingresultaten die voortvloeien uit deelname aan de training.

Artikel B8 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Dyslexie Academy, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of uitval van locatie.

In geval van overmacht wordt een alternatieve datum of passende oplossing aangeboden.

Artikel B9 – Klachten

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na constatering.

Dyslexie Academy zal binnen redelijke termijn inhoudelijk reageren.

Artikel B10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dyslexie Academy is gevestigd.

Tot slot
Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met mij op.

Zo zorgen we samen voor heldere afspraken en een prettige samenwerking.

ALGEMENE VOORWAARDEN BESTELLEN

Ik doe mijn best om alles rondom bestellingen zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.

Zo weet je precies waar je aan toe bent, en kan ik ervoor zorgen dat jouw bestelling met zorg en aandacht wordt afgehandeld.

Levering en verzendkosten Als het product op voorraad is, kun je jouw bestelling;binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden, of wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is. Voor bestellingen naar België; geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Is het druk bij PostNL? Dan kan het iets langer duren voordat je het pakket ontvangt.

Je bestelling wordt verzonden als brievenbus- of pakketpost. De verzendkosten zijn: €6,95; binnen Nederland €10,95; naar België. Je ontvangt altijd een track &trace-code, zodat je kunt zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.

Controleer bij het bestellen goed het adres en de gegevens op de orderbevestiging.

Moet een bestelling opnieuw worden verzonden, bijvoorbeeld omdat het pakket teruggezonden is of het adres onjuist was, dan worden de extra verzendkosten in rekening gebracht.
Heb je geen orderbevestiging of track & trace ontvangen? Neem dan even contact op via mailto:carolien@dyslexieacademy.nl

E-books en andere digitale downloads zijn direct na aankoop beschikbaar.

Is er iets misgegaan? Ondanks de zorgvuldigheid waarmee ik bestellingen verwerk, kan er natuurlijk iets misgaan. Ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het me weten via carolien@dyslexieacademy.nl — dan kijk ik samen met je naar de beste en snelste oplossing.