ALGEMENE VOORWAARDEN BEGELEIDING

PUNT 1:
Als er een uitgebreid behandelplan, andere schriftelijke verslaglegging of overleg met de school moet worden geschreven, dan geldt hiervoor het geldende uurtarief. Deze wordt dan dus van de strippenkaart afgehaald.

PUNT 2:
Bij aanvang van de begeleiding wordt aangenomen dat beide ouders akkoord gaan met de begeleiding.

PUNT 3:
De afspraken beginnen en eindigen op het afgesproken tijdstip. Het uurtarief is verschuldigd, ook als de les korter duurt i.v.m. het niet op tijd aanwezig zijn of eerder weggaan.

PUNT 4:
Gemaakte afspraken zijn bindend. Een afspraak kan uiterlijk 24 uur voor aanvang worden afgezegd of verzet binnen dezelfde week. Als er binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt afgezegd dan wordt de afgesproken tijdsduur in rekening gebracht, dat betekent dat deze van de strippenkaart wordt afgehaald.

PUNT 5:
Als er binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt afgezegd dan wordt de afgesproken tijdsduur in rekening gebracht, dat betekent dat deze van de strippenkaart wordt afgehaald.

PUNT 6:
Tenzij anders is overeengekomen wordt halverwege de maand de factuur voor die maand verstuurd. Deze dient dan binnen 14 dagen te worden betaald.

PUNT 7:
Na 14 dagen zal er een herinnering worden verstuurd. Daarna is de Dyslexie Academy gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen.

PUNT 8:
Wordt er niet voldaan aan de financiële verplichtingen dan heeft de Dyslexie Academy het recht om de overeenkomst te beëindigen.

PUNT 9:
In geval van langdurige ziekte van Carolien Poels zal de begeleiding worden opgeschort.

PUNT 10:
De strippenkaart heeft een geldigheid van 365 dagen na aanschaf en kan dus gewoon meegenomen worden naar het volgende schooljaar.

PUNT 11:
De informatie gegeven tijdens het begeleidingstraject is vertrouwelijk en zal niet worden gedeeld met andere partijen.

PUNT 12:
De Dyslexie Academy zal de begeleiding uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en heeft een inspanningsverplichting maar geen resultaatverplichting.

ALGEMENE VOORWAARDEN BESTELLEN

LEVERING EN VERZENDKOSTEN

Als je product op voorraad is, kun je je bestelling verwachten binnen 1-3 werkdagen. Je ontvangt altijd een e-mail wanneer je bestelling is verzonden of wanneer een product niet op voorraad is.
Als het druk is bij PostNL kan het langer duren voordat je je pakket ontvangt.

Je bestelling wordt verzonden als brievenbus- of pakketpost.
Verzending in Nederland kost €6,95. Verzending naar België is €10,95.

TRACK &
TRACE

Je ontvangt een track & trace zodat je kunt checken wanneer je het pakket kunt verwachten.

EXTRA KOSTEN
Als je bestelling nogmaals verstuurd moet worden, bijvoorbeeld vanwege weigering bij eerdere levering of een verkeerd adres, worden de extra kosten in rekening gebracht. Controleer daarom altijd goed de orderbevestiging.

Heb je geen orderbevestiging of track & trace gekregen, neem dan contact op.

IS ER IETS MIS GEGAAN?
Ook hier kan er wel eens iets mis gaan, ondanks dat je bestelling grote zorgvuldigheid de bestellingen gemaakt wordt. Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Ontbreekt er iets aan je bestelling?

Neem dan contact op via carolien@dyslexieacademy.nl . Wij gaan dan kijken naar  de beste oplossing.

IS ER IETS NIET NAAR WENS?
Voldoet het artikel niet aan je verwachtingen, dan mag je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug sturen.

Wil je gebruik maken van dit herroepingsrecht, neem dan contact op via carolien@dyslexieacademy.nl en retoureer het product in originele staat.

De retourkosten om het artikel terug te sturen zijn voor eigen rekening.

Het bedrag voor het artikel zal na ontvangst van het product worden teruggestort. Voor e-books of andere downloadbare producten is geen terugbetaling mogelijk.

bijgewerkt november 2024